صيانة البرامج والحاسبات الآلية للمشاكل الشائعة

  1. الأهداف التعليمية.
  2. أولاً: الأعطال البسيطة التي قد تحدث أثناء التشغيل.
  3. ثانياً: تجهيز القرص الصلب.
  4. ثالثاً: تثبيت نظام التشغيل Windows XP.
  5. رابعاً: إعداد الأوفيس Microsoft Office.
  6. خامساً: تعريف الكروت.
  7. سادساً: الدخول على الإنترنت.
  8. سابعاً: إعداد برنامج الحماية McAfee وعمل تحديث له.
  9. ثامناً: إعداد وتحميل Service Pack وعمل تحديث له.
  10. أسئلة الاختبار الذاتي.

الأهداف التعليمية:

بعد دراسة هذه الوحدة فإن الدارس يستطيع أن:

  1. يحدد الأعطال الخاصة بوحدات الإدخال.
  2. يذكر أعطال الشاشة.
  3. يذكر أعطال كارت الشاشة.
  4. يصلح أعطال كارت الشاشة.
  5. يتعرف على أعطال مصدر الكهرباء.
  6. يحدد أعطال الذاكرة الرئيسية.
  7. يذكر أعطال المعالج.
  8. يذكر العوامل الأساسية للتقليل من مخاطر الدخول إلى شبكة الإنترنت.
  9. يعالج مشكلة عدم فصل الطاقة عند إنهاء عمل نظام التشغيل.
  10. يحل مشكلة عدم تعريف اللغة العربية على نظام التشغيل.
  11. يقوم بتثبيت نظام التشغيل windows.
  12. يحمل البرامج من خلال CD-Rom.
  13. يحمل البرامج من القرص الصلب Hard Desk.
  14. يحذف بعض البرامج من نظام التشغيل.
  15. يقوم بتثبيت Office.
  16. يعرف كارت الفاكس مودم.
  17. يعرف كارت الصوت.
  18. يعرف كارت الشاشة.
  19. يدخل على الإنترنت.
  20. يحمل برنامج حماية.
  21. يقوم بتحديث برنامج الحماية.
  22. يعرف ما هي service pack.
  23. يحمل service pack.

أولاً: الأعطال البسيطة التي قد تحدث أثناء التشغيل:

1. أعطال وحدات الإدخال:

تنحصر الأسباب الرئيسية لأعطال وحدات الإدخال مثل لوحة المفاتيح و الفأرة في الآتي:

  • عطل بالبوابة التي يتصل بها الجهاز.
  • عطل بجهاز الفأرة أو لوحة المفاتيح.
  • عطل بمشغل الجهاز الموجود على نظام التشغيل ويندوز.

ويمكن التأكد من سلامة البوابة التي يتصل بها الجهاز وكذلك مشغل الجهاز نضغط بالزر الأيمن على My Computer وذلك في حالة Windows 2000/XP

يكون هناك ثلاثة احتمالات:

  • أ‌- أن تكون هناك علامة تعجب صفراء توضح أن هناك عطل بالبوابة ولمعرفة سبب العطل يتم الضغط على الخواص "Properties".
  • ب‌- أن تكون هناك علامة X حمراء توضح أن البوابة مغلقة Disabled.
  • ‌ج- في حالة التأكد من عمل بوابة التوصيل وكذلك مشغل الجهاز يكون العطل بلوحة المفاتيح وفى هذه الحالة تحتاج إلى تنظيف بواسطة المختصين.

وفى حالة ما إذا كانت لوحة المفاتيح من نوعية USB يتم الضغط على العنصر المسمى Universal Serial Bus واتباع نفس الخطوات السابقة.
بالنسبة للفأرة يتم اتباع نفس الأسلوب السابق في عملية تشخيص العطل ويمكن التدريب على كيفية تنظيف الفأرة.

2. أعطال الشاشة:

  • ضبط مقدار الإضاءة بالصورة وموقع وحجم نافذة سطح المكتب: يمكن استخدام لوحة التحكم الموجودة بمقدمة الشاشة لإتمام عملية الضبط.
  • اهتزاز الصورة: ضبط معدل التردد الذي يتم به تحديث الصورة وذلك عند استخدام درجة وضوح عالية.
  • حجم النص الموجود على سطح المكتب غير مقروء: قد يكون العطل في درجة الإضاءة وفى هذه الحالة يتم ضبطها من لوحة التحكم الخاصة بالشاشة أو تكون درجة الوضوح مرتفعة جدا أو منخفضة جدا وفى هذه الحالة يتم ضبط درجة الوضوح الخاصة بكارت الشاشة كما هو موضح بأعطال كارت الشاشة.

3. أعطال كارت الشاشة:

  • درجة وضوح الصورة "Resolution" غير مناسبة: ويتم ذلك من خلال الضغط بالزر الأيسر على ابدأ " Start up" ثم لوحة التحكم Control Panel" ثم الشاشة “Display” ثم اختيار درجة الوضوح المناسبة.
  • مشغل كارت الشاشة غير معرف: ويتم ذلك من خلال الضغط بالزر الأيمن علىMy Computer ثم الضغط بالزر الأيسر على Hardware (المكونات المادية) ثم Device Manager (إدارة الجهاز( ثم Display Adapters (أداة ربط الشاشة) ثم نوع الكارت ثم Driver (المشغل) ثم تحميل برنامج مشغل كارت الشاشة.

4. أعطال مصدر الكهرباء:

عند الضغط على مفتاح تشغيل الجهاز فان الجهاز لايعمل أو أن يحدث عملية إعادة تشغيل للجهاز بصورة متكررة:

  • تأكد من أن المروحة الخاصة بمصدر الكهرباء تعمل من خلال تقريب اليد من خلف الجهاز. وفى حالة أنها لا تعمل يجب تغييرها بواسطة المختصين.
  • تأكد من أن مفتاح التشغيل الموجود خلف الجهاز في وضع التشغيل (في حالة وجود مفتاح تشغيل).
  • تأكد من أن الوضع الذي عليه مفتاح ضبط جهد التشغيل (إن وجد) هو 220 فولت / 50 هيرتز.
  • تأكد من كابل الكهرباء الواصل بين الجهاز إلى مصدر الكهرباء مثبت جيدا من الجهتين.
  • في حالة عدم وجود سبب من الأسباب السابقة يتم حل العطل بواسطة المختصين.

5. أعطال الذاكرة الرئيسية:

  • 1. الجهاز يقرأ حجم الذاكرة خطأ: يوجد عيب بمكون الجهاز BIOS وفى حاجة إلى إعادة تحميل أو تحديث بواسطة المختصين.
  • 2. عند صدور صوت من الجهاز عند التشغيل: هناك أكواد توضح المكون الذي به العطل وتختلف هذه الأكواد طبقا لنوع مكون BIOS فعلى سبيل المثال فأن النوعية Award BIOS يمكن استنتاج العطل الموجود بالذاكرة كالآتي:
    • صوت لمرة واحدة يتبعه ثلاثة مرات ثم أربع مرات ثم مرة واحدة.
    • صوت لمرة واحدة يتبعه ثلاثة مرات ثم أربع مرات ثم ثلاثة مرات.
    • صوت لمرة واحدة يتبعه أربع مرات يتبعه مرة واحدة ثم مرة واحدة.

    وفى هذه الحالة يكون هناك عيب بالذاكرة ويحتاج إلى فحص وتغيير الذاكرة من خلال المختصين.

6. أعطال المعالج:

نظام التشغيل مفتوح ولكن الجهاز لا يستجيب لأي وظيفة

  • أن يكون هناك عطل بالمروحة الخاصة بالمعالج فهي لا تعمل مطلقاً أو أن سرعة المروحة تقل عن المعدل المطلوب.
  • أن يكن هناك زيادة في الجهد الواصل إلى المعالج.

ولتجنب حدوث هذا العطل يتم ضبط BIOS Setting بحيث يعطى تنبيه عندما تقل سرعة المروحة عن حد معين أو يزيد الجهد عن حد معين أما إذا حدث هذا العطل فيتم اختبار المروحة وقياس الجهد الواصل إلى المعالج من خلال المختصين.

7. الأعطال الناتجة عن الدخول إلى شبكة الإنترنت:

لابد من توفر ثلاثة عوامل أساسية للتقليل من مخاطر الدخول إلى شبكة الإنترنت مثل الفيروس أو برامج اختراق الشبكة وهما:

  • برنامج الحماية من الفيروسات Antivirus .
  • برنامج تأمين نظم التشغيل والبرامج Firewall والموجود بنظام التشغيل Windows XP.
  • تحديث نظام التشغيل بحزم البرامج التي تنتجها الشركة المنتجة لنظام التشغيل.

وسيتم شرح كل جزء على حده.

العطل: إيقاف تشغيل الكمبيوتر تماما: بعض أجهزة الكمبيوتر تظهر بها مشكلة عند إنهاء عمل نظام التشغيل Windows حيث لا يتم فصل الطاقة عنها تماما.

الإصلاح: قـم بتشغــيل بـرنامـج "محـرر التسجيــل"Registry Editor بالنقر فوق الزر "ابدأ"Start ثم فوق "تشغيل"Run واكتبregedit ومن ثم انقر فوق "موافق OK اذهب إلى HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop غير قيمة المفتاح PowerOffActive إلى 1

العطل: إغلاق البرامج المعيبة تلقائياً عند حدوث توقف لبعض البرامج فجأة عن العمل لفترة طويلة نتيجة عيب ما بها مما يؤدي إلى صعوبة التعامل مع البرامج الأخرى، وفي بعض الأحيان قد تضطر إلى إعادة تشغيل النظام ككل.

الإصلاح: أن يقوم Windows بالعمل تلقائيا وذلك عن طريق:

  • تشغيل برنامج محرر التسجيل Registry Editor ، بالنقر فوق الزر ابدأ Start ، ثم فوق تشغيل Run ، واكتبregedit ومن ثم انقر "موافق OK".
  • اذهب إلى المفتاح HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop\AutoEndTasks
  • أعطه القيمة 1
  • في نفس القسم اضبط القيـمة Wait ToKillAppTimeout إلى الوقت الذي تريد أن ينتظره Windows قبل إغلاق البرنامج (ثانية).

العطل: حدوث اختراق لنظام التشغيل.

الإصلاح: يوجد برنامج حماية داخل نظام التشغيل windows xp للحماية من وهو برنامجInternet Connection Firewall ولتشغيل هذا البرنامج في لوحة التحكم.

  • أنقر بالماوس نقرا مزدوجا فوق الرمز "اتصالات شبكة الاتصال"Network Connections .
  • انقر بزر الماوس الأيمن فوق الاتصال (سواء كان شبكة محلية أو من خلال المودم) واختر البند "خصائص Properties".
  • انقر فوق زر التبويب "خيارات متقدمة Advanced".
  • اختر البند "حماية الكمبيوتر وشبكة الاتصال".
  • انقر فوق زر "إعدادات Settings " لضبط إعدادات البرنامج.

هذا البرنامجInternet Connection Firewall موجود أيضا في بعض برامج "مقاومة الفيروسات Antivirus" مثل نورتن Norton.
العطل:اللغة العربية غير معرفة على نظام التشغيلWindows: إذا لم يدعم النظام اللغة العربية يمكنك إضافة هذا الدعم.
الإصلاح: في لوحـة التحكم أنقر بالماوس نقرا مزدوجا فوق الرمز "الخيارات الإقليمية وخيارات اللغة"Regional and Language Options. انقر فوق زر التبويب "لغات" Languages

اختر البند "تثبيت ملفات اللغات ذات النصوص التي تكتب من اليمين إلى اليسار Arabic" انقر فوق "موافق OK"

السابق القائمة التالي